料金のお支払い方法について知りたい(ソフトバンク)|よくある質問

よくあるご質問

Q. 料金のお支払い方法について知りたい(ソフトバンク)
■料金のお支払い方法
お支払いスケジュール、お支払い方法をご案内いたします。

■口座振替で支払う
料金のお支払い方法を口座振替にする際のソフトバンクショップまたは郵送でのお手続き方法と、ご利用可能な金融機関をご紹介します。
My SoftBankでのお手続き方法は以下よりご覧ください。
口座振替でのお支払い方法(My SoftBankでのお手続き)を見る (http://www.softbank.jp/mobile/support/procedure/charge_guide/payment/mysoftbank/

<My SoftBankでのお手続き>
My SoftBankにログイン後、「契約内容の確認・変更」よりご変更いただけます。

ゆうちょ銀行
:翌日以降適用
ゆうちょ銀行以外
:午前9時から午後9時まで受付の場合:即時適用
午後9時から午前9時まで受付の場合:翌日午前9時適用

※法人契約のお客さまは、My SoftBankでのお手続きはできません。
ソフトバンクショップまたは、ビジネスコールセンター(0800-919-3909)までご連絡をお願いいたします。

<My SoftBankでのお手続きでご利用可能な金融機関>
My SoftBankからの口座振替は以下URL内の金融機関でお取り扱いが可能です。
http://www.softbank.jp/mobile/support/procedure/charge_guide/payment/mysoftbank/
※SoftBank3G携帯電話は対応していません。

■クレジットカードで支払う
ソフトバンクモバイルへのお支払いは口座振替またはクレジットカードをご利用いただけます。
料金のお支払い方法をクレジットカードによるお支払いにする際のお手続き方法と、ご利用可能なクレジットカードをご紹介いたします。

<クレジットカードによるお支払い方法の手続き>
毎月クレジットカード会社より請求をさせていただきます。
お申し込みはMy SoftBank、ソフトバンクショップまたは郵送にて承っております。

<My SoftBankでのお手続き>
My SoftBankにログイン後、「契約内容の確認・変更」や「変更手続き」よりご変更いただけます。

午前9時から午後9時までに手続きされると、即時でご変更いただくことが可能です。
(午後9時から午前9時までの受付に関しては、翌9時から変更が適用されます。)

※法人契約のお客さまは、My SoftBankでのお手続きはできません。
ソフトバンクショップまたは、ビジネスコールセンター(0800-919-3909)までご連絡をお願いいたします。

<ソフトバンクショップでのお手続き>
○お持ちいただくもの
1.運転免許証やパスポートなどの本人確認書類(法人のお客さまは社員証または名刺もご持参ください)
※ご本人さま確認書類を見る(http://www.softbank.jp/mobile/shop/buy/id/
2.クレジットカード
3.(代理人さまでのお手続きの場合のみ)委任状
委任状を見る(http://broadband.mb.softbank.jp/mb/campaign/procedure/shared/pdf/proxy.pdf
※お手続き完了まで1~2ヵ月かかります。

<郵送でのお手続き>
申込書はソフトバンクショップでお受け取りができます。

<利用可能なクレジットカード一覧>
以下のクレジットカードをご利用いただけます。
ソフトバンクカード/ソフトバンクカードプレミアム/VISAカード/JCBカード/DCカード/UCカード/UFJカード/AMEXカード/ダイナースクラブカード/NICOSカード/オリコカード/OMCカード/CFカード/セゾンカード/イオンカード/VieWカード/バンクカード/ジャックスカード/日専連カード/ポケットカード/ライフカード/アプラスカード/UCSカード/NCカード/モデルカード/AJカード/九州日本信販カード/楽天カード/マスターカードインターナショナル/TS CUBIC CARD/Yahoo! JAPANカード/エポスカード


■機種代金の残金を一括で支払う
機種分割代金の残金を、毎月のご利用料金と一緒に一括でお支払いいただく方法をご案内いたします。

<事前にご確認ください>
1.一括払いの申請後、再度分割払いに戻すことはできません。
2.「機種代金ポイント割引」がある場合は、ポイントの残りも一括して割引されます。
3.一括払いの申請後も「月月割」は所定の回数分、継続して割引されます。

<ソフトバンクショップでお支払いいただく場合>
ソフトバンクショップの店頭で、毎月のご利用料金と一緒に一括でお支払いいただく手続きができます。ご請求月は、手続きの際にご確認いただけます。
・最寄りのソフトバンクショップを探す
http://www.softbank.jp/mobile/shop/
※運転免許証やパスポートなど、本人確認書類を持参ください。
本人確認書類を確認する(http://www.softbank.jp/mobile/shop/buy/id/

※以下2点の条件を満たす場合のみ、現金でお支払いいただけます。
1.前回機種変更日より6ヵ月以上経過していること。
2.1つの電話番号(1回線)に対して4回目の機種変更(割賦契約でのご購入)を予定していること。

<電話でお支払いいただく場合>
ソフトバンクカスタマーサポートに電話し、お支払いの手続きを行ってください。ご請求月は、手続きの際にご確認いただけます。
○ソフトバンクカスタマーサポート
ソフトバンク携帯電話から:157(無料)
一般電話から:0800-919-0157(無料)
※電話がつながりましたら「2」→「4」を押してください。
【受付時間】
自動音声応答サービス:24時間
オペレータ対応:午前9時から午後8時(無料)


■料金を支払う・支払日を確認する
ソフトバンク携帯電話のご利用料金をお支払いいただく方法、お支払金額の確認方法をご案内いたします。

<お支払い方法>
ソフトバンクモバイルのご利用料金のお支払い方法・変更方法をご案内いたします。
お支払い方法は「口座振替によるお支払い」か「クレジットカードによるお支払い」を選べます。
○口座振替で支払う(My SoftBankで手続きする場合)
http://www.softbank.jp/mobile/support/procedure/charge_guide/payment/mysoftbank/
○口座振替で支払う(ソフトバンクショップ、郵送で手続きする場合)
http://www.softbank.jp/mobile/support/procedure/charge_guide/payment/account/
○クレジットカードで支払う
http://www.softbank.jp/mobile/support/procedure/charge_guide/payment/credit/

<その他のお支払い方法>
機種代金の残金を一括でお支払いいただく方法や、期日を過ぎた料金のお支払い方法をご案内いたします。
○機種代金の残金を一括で支払う
http://www.softbank.jp/mobile/support/procedure/charge_guide/payment/installment/
○支払い期限を過ぎた料金を支払う
http://www.softbank.jp/mobile/support/procedure/charge_guide/payment/irregular/

<お支払いまでのスケジュール>
毎月の請求対象となる期間、締め日、お支払日などをご案内いたします。
○支払日を確認する
http://www.softbank.jp/mobile/support/procedure/charge_guide/payment/schedule/


■支払い期限を過ぎた料金を支払う
お支払い期限を過ぎた場合、以下いずれかの方法でお支払いいただけます。
※表示価格は税抜です。
※手数料を節約したい場合や振込用紙をなくした場合はソフトバンクショップをご利用ください。
○ソフトバンクショップがお支払い窓口の場合
お支払い方法:現金
振込用紙:不要
払込処理手数料:200円
請求書発行手数料:100円
その他手数料:0円

○コンビニエンスストアがお支払い窓口の場合
お支払い方法:現金(30万円まで)
振込用紙:必要
払込処理手数料:200円
請求書発行手数料:100円
その他手数料:1万円未満(60円)、1万円以上5万円未満(100円)、5万円以上(300円)

○金融機関(銀行など)
お支払い方法:振込
振込用紙:不要
払込処理手数料:200円
請求書発行手数料:100円
その他手数料:振込手数料 ※各金融機関にご確認ください

<事前にご確認ください>
1.お支払日に振替ができなかった場合、再振替はできません。
2.料金のお支払い後に機種をご利用いただけない場合は、電源のON/OFFをお試しください。
3.ワイモバイル回線の場合は、お支払いが完了した翌日からご利用いただけます。
4.ダブルナンバーの場合、お支払いが完了するまでA回線・B回線ともにご利用いただけません。

<ソフトバンクショップでお支払いいただく場合>
全国のソフトバンクショップに直接ご来店ください。
最寄りのソフトバンクショップを探す(http://www.softbank.jp/mobile/shop/
・受付時間:午前9時から午後9時まで(店舗により異なります)
・契約者さま以外の方でもお支払いいただけます。必要書類や注意点は以下よりご確認ください。
請求料金をソフトバンクショップで支払うことはできますか?(http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=1679&a=101&id=1679
・機種がご利用いただけない場合、お支払い後、10~30分でご利用可能になります(ご利用金額が高額な場合は最大60分程度かかります)。
・お支払いの確認が取れていない料金は、一括でお支払いください。一度にお支払いが難しい場合は、古い請求月の料金からお支払いいただくことも可能です。
・1ヵ月分の請求金額を分割してお支払いいただく場合、お支払いがすべて完了するまで通話・通信ができません。

<コンビニエンスストアでお支払いいただく場合>
以下のコンビニエンスストアでお支払いいただけます。
セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/ポプラ/ampm/デイリーヤマザキ/ヤマザキデイリーストア/サークルK/スリーエフ/サンクス/ココストア/コミュニティストア/チックタック/セーブオン/タイムリー/ミニストップ/エブリワン/ハートイン/スパー(北海道)/ホットスパー(東北・関東・東海・北陸・四国・沖縄)/セイコーマート/マルチメディアキオスク(公共料金の収納機能、ATM機能などを搭載した)端末設置店など
※一部、お取り扱いできない店舗がございます。
※機種がご利用いただけない場合、午前8時から午後8時までにお支払いいただくと5分以内にご利用可能となります。(上記時間外のお支払いの場合は、翌午前8時以降にご利用可能となります)
※コンビニエンスストアでお支払いいただく場合、振込用紙が必要です。振込用紙をお持ちでない場合、再発行いたしますので、ソフトバンクカスタマーサポートまでご連絡ください。3~4日ほどでお届けとなります(土日祝日除く)。

<ソフトバンクカスタマーサポート>
ソフトバンク携帯電話から:157(無料)
一般電話から:0800-919-0157(無料)
※電話がつながりましたら、「2」→「2」→「3」の順番に押してください。
【受付時間】
自動音声応答サービス:24時間
オペレータ対応:午前9時から午後8時(無休)

<指定口座へ振り込み>
必ず「請求先番号」と「支払い名義人の名前(カナ)」を振込人名に記載して振込みください。
※契約者と支払い名義人が異なる場合は、請求先名義人でお振り込みください。

例)
【請求先番号】9012345678
【支払い名義人】白戸次郎

【振込人名】9012345678シラトジロウ

・振込み先
【銀行】 三井住友銀行
【支店名】本店営業部
【種別】普通預金
【口座番号】4740201
【名義】 ソフトバンクモバイル(株)

・振込手数料はお客さまご負担となります。
・窓口でお振り込みの場合、必ず電信扱いでお振り込みください(ATMでのお振り込みはすべて電信扱いです)。
・お支払いが当日扱いとなる締め切りの時間は、金融機関により異なります。締め切りの時間を過ぎると翌営業日の支払い扱いとなりますのでご注意ください。
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