ご来店、ご訪問時の新規・のりかえ(MNP)・機種変更の際の必要なもの(ソフトバンク)|よくある質問

よくあるご質問

Q. ご来店、ご訪問時の新規・のりかえ(MNP)・機種変更の際の必要なもの(ソフトバンク)

ソフトバンク携帯電話への新規・のりかえ(MNP)・機種変更におけるご来店・ご訪問時に必要な持ち物についてご案内いたします。

◇ 目次
◆ 【1】新規・のりかえ(MNP)のお客さま
◆ 【2】機種変更のお客さま


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┃◆┃【1】新規・のりかえ(MNP)のお客さま
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以下の4点が必要です。
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1:本人確認書類
2:支払い手続きに必要なもの(クレジットカード、キャッシュカードなど)
3:MNP予約番号(他社からのりかえのお客さまのみ)
4:申込み印(ご本人さまサインでも可)
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それぞれの詳細は以下の各項目を参照ください。


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★1:本人確認書類
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■1-1 ご契約者が成人の場合
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ご契約者が成人の場合は、下記いずれか1点ご用意ください。
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【A.運転免許証】
都道府県公安委員会発行で有効期限内のもの。
お申し込みの氏名・生年月日が一致していること。
(国際免許は除く)

【B.日本国パスポート】
有効期限内のもので、お申し込みの住所・氏名・生年月日が一致していること(現住所の記載がないまたは申込書の住所と相違する場合、C.の(1)または(2)または(3)のいずれかが必要です)(氏名が日本国パスポートと一致していること)。

【C.健康保険証 + 下記☆1~☆3】
健康保険証は有効期限内のもので、お申し込みの氏名・生年月日が一致していること。
※プリモバイルは除く

【D.クレジットカード + 健康保険証】
月々のご利用料金をクレジットカードでお支払いいただくこと。
健康保険証は有効期限内のもので、お申し込みの氏名・生年月日が一致していること。
※プリモバイルは除く

【E.写真付学生証 + 健康保険証】
学生証および健康保険証は発行日の記載があること、もしくは有効期限の記載があるものについては有効期限内であること。
学生証は顔写真、氏名、生年月日が確認でき、健康保険証およびお申し込みの氏名、生年月日と一致していること。

【F.身体障がい者手帳 または 療育手帳 または 精神障がい者保健福祉手帳】
発行日の記載があること、もしくは有効期限の記載があるものについては有効期限内であること。
顔写真・氏名・生年月日が記載されていること。

【G.[外国人登録証明書または在留カード] + 外国パスポート】
外国人登録証明書または在留カードは、有効期限内のもので、ソフトバンク申し込み受付日より90日以上の在留期限があること。
顔写真・住所・氏名・生年月日が記載され、お申し込みの氏名・生年月日と一致しているもの。
在留資格が「短期滞在」「資格なし」の方はお申し込み受付できません。
在留期限が割賦契約期間に満たない場合は、割賦購入契約または個別信用購入あっせん契約をお受けできない場合がございます。
※外国パスポートは、有効期限内のものでお申し込みの氏名・生年月日が一致していること。

◎本人確認書類の記載と現住所が異なる場合
お申し込みの住所とご本人さま確認書類に記載されている住所が相違する場合は別途、発効日から3ヵ月以内の、(☆1)または(☆2)または(☆3)のいずれかが必要です

(☆1)住民票記載事項証明書
(☆2)公共料金領収書
(☆3)官公庁発行の印刷物
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■1-2 ご契約者が未成年の場合
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ご契約者が未成年の場合は、下記の書類をご用意ください。
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・A~Gのいずれかの本人確認書類

・ソフトバンク規定の親権者同意書

・親権者の本人確認書類(A~Gのいずれか。ただし☆1、☆2、☆3は不要)
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親権者同意書は必ず親権者ご自身のご記入、ご押印をお願いします。
原則12歳~16歳未満の方で、個別信用購入あっせん契約をお申し込みの場合、親権者名義の口座もしくはクレジットカードでのお支払いが必要です。
※12歳未満の方のお申し込みはできません。
※ソフトバンク規定の親権同意書はソフトバンクモバイル「本人確認書類」ページ内の「法定代理人同意書(親権者等同意書)のダウンロードはこちら」よりダウンロードしてご使用ください。

⇒ ソフトバンクモバイル「本人確認書類」(外部サイトにリンクします)

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■1-3 家族向けサービスをお申し込みの場合
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家族向けサービスをお申し込みの場合は、下記の書類をご用意ください。
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・代表契約者の本人確認書類 A~Gのいずれか

・家族向け割引サービス加入者の本人確認書類 A~Gのいずれか
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※すでにご加入済みの家族向け割引サービスに追加する場合は、家族向け割引サービスグループに属しているいずれかのご契約者の登録情報と照合いたします。
※同姓・異住所の場合は遠隔地保険証が必要です(家族向け割引サービスグループに属しているいずれかのご契約者が同一保険証に記載されていること)。
※ソフトバンク基準により家族向け割引サービスにはご加入できない場合があります。

<代理人からのお申し込みについて>
各種お手続きの際、契約者ご本人さま(法人は代表者・担当者)のご来店が困難な場合、お手続きには委任状が必要です。
※ソフトバンク規定の委任状はソフトバンクモバイル「本人確認書類」ページ内の「委任状のダウンロード」よりダウンロードしてご使用ください。

⇒ ソフトバンクモバイル「本人確認書類」(外部サイトにリンクします)


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★2:支払い手続きに必要なもの(クレジットカード、キャッシュカードなど)
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■2-1 クレジットカードの場合
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1.運転免許証やパスポートなどの本人確認書類(法人のお客さまは社員証または名刺もご持参ください)
2.クレジットカード
3.(代理人さまでのお手続きの場合のみ)委任状
※お手続き完了まで1~2ヵ月かかります。
※ソフトバンク規定の委任状はソフトバンクモバイル「お支払いの手続きに必要なもの」ページ内の「委任状を見る」よりダウンロードしてご使用ください。

⇒ ソフトバンクモバイル「お支払いの手続きに必要なもの」(外部サイトにリンクします)

※ご使用可能なクレジットカードは以下になります。
ソ フトバンクカード/ソフトバンクカードプレミアム/VISAカード/JCBカード/DCカード/UCカード/UFJカード/AMEXカード/ダイナースク ラブカード/NICOSカード/オリコカード/OMCカード/CFカード/セゾンカード/イオンカード/VieWカード/バンクカード/ジャックスカード /日専連カード/ポケットカード/ライフカード/アプラスカード/UCSカード/NCカード/モデルカード/AJカード/九州日本信販カード/楽天カード /マスターカードインターナショナル/TS CUBIC CARD/Yahoo! JAPANカード/エポスカード


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■2-2 口座振替の場合
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金融機関がペイジーに対応している場合と、していない場合でお持ちいただくものが異なります。

【ペイジー対応の金融機関の場合】
1.運転免許証やパスポートなどの本人確認書類
(法人のお客さまは社員証または名刺もご持参ください)
2.キャッシュカード
(契約者ご本人名義のキャッシュカードが必要です)

【ペイジーに対応していない金融機関の場合/代理人さまでのお手続きの場合】
1.運転免許証やパスポートなどの本人確認書類
(法人のお客さまは社員証または名刺もご持参ください)
2.口座名義、口座番号がわかるもの(通帳、キャッシュカードなど)
3.金融機関届出印
4.(代理人さまでのお手続きの場合のみ)委任
※ソフトバンク規定の委任状はソフトバンクモバイル「お支払いの手続きに必要なもの」ページ内の「委任状を見る」よりダウンロードしてご使用ください。

⇒ ソフトバンクモバイル「お支払いの手続きに必要なもの」(外部サイトにリンクします)

※お手続き完了まで1~2ヵ月かかります。


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★3:MNP予約番号(他社からのりかえのお客さまのみ)
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MNP予約番号の取得方法の詳細は以下のページを参照ください。

⇒ MNP予約番号の取得方法・手続きの流れを知りたい(ソフトバンク)


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★4:申込み印(ご本人さまサインでも可)
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※シャチハタ以外であれば、実印でなくても問題ありません。



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┃◆┃【2】機種変更のお客さま
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以下の3点が必要になります。
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● 本人確認書類
※詳細は上記「新規・のりかえ(MNP)の客さま」内の本人確認書類の項目をご確認ください。

● 契約中の携帯電話

● 申込み印(ご本人さまサインでも可)
※シャチハタ以外であれば、実印でなくても問題ありません。
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※ご契約者さまが未成年の場合、別途必要な書類があります。詳細は上記「新規・のりかえ(MNP)の客さま」内の本人確認書類の項目をご確認ください。
※機種変更・新規・のりかえ契約時には、契約事務手数料が必要です。(毎日の請求と合せてお支払いいただきます)



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