携帯電話／スマートフォンのID・パスワードを忘れてしまった（au）｜よくある質問

現在のお使いの携帯電話／スマートフォンのID・パスワードに関するご対応は承っておりません。

ID・パスワードを忘れてしまった際の解決方法につきましては、auサイト内の以下URLをご確認ください。

▼ID・パスワードを忘れてしまった際の対処方法に関して
http://cs.kddi.com/support/login_help.html#idpass

なお、モバイル総合ナビでは、MNP、新規ご契約（買い増し）、機種変更のご契約希望の方の来店（訪問）予約が可能です。
もしも、現在、携帯電話／スマートフォンの買いかえ、のりかえ（MNP）などをご検討されている際は、下記URLより当サイトサービスをご利用ください。

▼携帯電話／スマホの機種から探したい方はこちら
https://mobile-navi.net/guide/102

▼来店（訪問）予約のできる携帯ショップを探している方はこちら
https://mobile-navi.net/shop/search?d2d_bookable=1

▼お近くの携帯ショップなどの店舗情報をお探しの方は、姉妹サイト「ケータイショップサーチ」をご利用ください。（携帯ショップをこだわり条件で調べることができます）
https://keitai-shop.net/