よくあるご質問
ソフトバンク以外の携帯会社からのりかえ（MNP）を行う際の「MNP予約番号の取得方法・手続き」をご案内いたします。
携帯電話番号ポータビリティ（MNP）のご利用で、携帯電話番号はそのままで、ソフトバンクモバイルをご利用いただけます。
■のりかえ(MNP)手続きの流れ
＜ステップ1：MNP予約番号を受け取る＞
現在加入している携帯電話会社の電話番号ポータビリティー（MNP）予約受付窓口から申し込みをし、MNP予約番号を受け取ります。
※一部携帯電話会社では、会員サイトから発行可能です。
※MNP予約番号の有効期限は予約当日を含め15日間です。
↓
＜ステップ2：新規お申し込み＞
お近くのソフトバンクショップまたはオンラインショップにてお申し込みを行ってください。
※ご来店前の準備については「よくあるご質問」内の「ご来店、ご訪問時の新規・のりかえ（MNP）・機種変更の際の必要なもの（ソフトバンク）」をご確認ください。
■携帯電話番号ポータビリティ（MNP）予約受付窓口
●電話でのMNP（各社の電話受付時間：9：00～20:00）
現在お使いの携帯電話会社に電話し、「MNP予約番号の発番をお願いします」とお伝えください。
＜ドコモMNP窓口＞
携帯電話：151
一般電話：0120-800-000
＜au沖縄セルラー窓口＞
携帯電話および一般電話：0077-75470
＜ワイモバイル窓口＞
携帯電話：157
一般電話：0120-736-157
●WEBでのMNP
現在お使いの携帯電話会社のマイページにログインし、MNP予約番号を取得してください
＜ドコモの場合 受付時間：24時間＞
・iモード
i-menu
↓
料金＆お申込み・設定
↓
ドコモeサイトTOP
・PCサイト
My Docomo
http://www.mydocomo.com
↓
ログイン
＜au沖縄セルラーの場合 9：00～21：30＞
・EZweb
TOP
↓
auお客さまサポート
↓
申し込む／変更する
↓
携帯電話番号ポータビリティ（MNP）
＜ワイモバイル 受付時間:24時間＞
・EMnet
TOP
↓
料金＆各種申込
↓
MNP予約受付
・PCサイト
My Y!MOBILE
https://webmy.emobile.jp/portal/
↓
ログイン
↓
MNP予約
↓
MNP予約を申し込む
※MNPの注意点
・MNP転出予約手数料2,100円 (税込)がかかります。
・MNP予約番号の有効期間は予約当日を含め15日間です。
・現在契約している携帯電話会社が発行したメールアドレスは引き継ぎできません。
・ソフトバンク携帯電話では、****@softbank.ne.jp というアドレスになります。****はお好きな半角英数字の組み合わせで設定することが可能です。
・現在契約している携帯電話会社が提供しているサービス（料金プラン・割引サービスなど）は解約とともに終了となります。
・コンテンツプロバイダが提供しているコンテンツや電子マネーなどは引き継ぎできない場合があります。
・年間契約などの割引サービスを契約している場合は、解約に伴い、別途費用が発生する場合があります。
・現在契約している携帯電話会社の携帯電話機はご使用になれません。ソフトバンクから発売されている携帯電話機が必要になります。
・お客さまの契約状態などによっては、お電話での予約ができない場合があります（MNP予約の条件は各社の規定によります）。
携帯電話番号ポータビリティ（MNP）のご利用で、携帯電話番号はそのままで、ソフトバンクモバイルをご利用いただけます。
■のりかえ(MNP)手続きの流れ
＜ステップ1：MNP予約番号を受け取る＞
現在加入している携帯電話会社の電話番号ポータビリティー（MNP）予約受付窓口から申し込みをし、MNP予約番号を受け取ります。
※一部携帯電話会社では、会員サイトから発行可能です。
※MNP予約番号の有効期限は予約当日を含め15日間です。
↓
＜ステップ2：新規お申し込み＞
お近くのソフトバンクショップまたはオンラインショップにてお申し込みを行ってください。
※ご来店前の準備については「よくあるご質問」内の「ご来店、ご訪問時の新規・のりかえ（MNP）・機種変更の際の必要なもの（ソフトバンク）」をご確認ください。
■携帯電話番号ポータビリティ（MNP）予約受付窓口
●電話でのMNP（各社の電話受付時間：9：00～20:00）
現在お使いの携帯電話会社に電話し、「MNP予約番号の発番をお願いします」とお伝えください。
＜ドコモMNP窓口＞
携帯電話：151
一般電話：0120-800-000
＜au沖縄セルラー窓口＞
携帯電話および一般電話：0077-75470
＜ワイモバイル窓口＞
携帯電話：157
一般電話：0120-736-157
●WEBでのMNP
現在お使いの携帯電話会社のマイページにログインし、MNP予約番号を取得してください
＜ドコモの場合 受付時間：24時間＞
・iモード
i-menu
↓
料金＆お申込み・設定
↓
ドコモeサイトTOP
・PCサイト
My Docomo
http://www.mydocomo.com
↓
ログイン
＜au沖縄セルラーの場合 9：00～21：30＞
・EZweb
TOP
↓
auお客さまサポート
↓
申し込む／変更する
↓
携帯電話番号ポータビリティ（MNP）
＜ワイモバイル 受付時間:24時間＞
・EMnet
TOP
↓
料金＆各種申込
↓
MNP予約受付
・PCサイト
My Y!MOBILE
https://webmy.emobile.jp/portal/
↓
ログイン
↓
MNP予約
↓
MNP予約を申し込む
※MNPの注意点
・MNP転出予約手数料2,100円 (税込)がかかります。
・MNP予約番号の有効期間は予約当日を含め15日間です。
・現在契約している携帯電話会社が発行したメールアドレスは引き継ぎできません。
・ソフトバンク携帯電話では、****@softbank.ne.jp というアドレスになります。****はお好きな半角英数字の組み合わせで設定することが可能です。
・現在契約している携帯電話会社が提供しているサービス（料金プラン・割引サービスなど）は解約とともに終了となります。
・コンテンツプロバイダが提供しているコンテンツや電子マネーなどは引き継ぎできない場合があります。
・年間契約などの割引サービスを契約している場合は、解約に伴い、別途費用が発生する場合があります。
・現在契約している携帯電話会社の携帯電話機はご使用になれません。ソフトバンクから発売されている携帯電話機が必要になります。
・お客さまの契約状態などによっては、お電話での予約ができない場合があります（MNP予約の条件は各社の規定によります）。
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